Privacybeleid van Carlospin

Welke gegevens verzamelen we

Wanneer u een account aanmaakt bij Carlospin vragen we om basisgegevens zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Deze gegevens gebruiken we om uw identiteit te verifieren en om te controleren of u de minimumleeftijd van 24 jaar heeft bereikt. Daarnaast verzamelen we transactiegegevens wanneer u een storting of opname doet via iDEAL, Visa, Mastercard of cryptocurrency's zoals Bitcoin, Ethereum en Tether. We houden ook bij welke spellen u speelt, met welke frequentie en via welk apparaat, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren en verantwoord speelgedrag kunnen signaleren.

Technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en apparaatinformatie worden automatisch verzameld zodra u onze website of app bezoekt. Dit gebeurt onder meer via cookies. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik verwijzen we naar de cookieverklaring die op de website beschikbaar is.

Waarom we deze gegevens verwerken

• Identiteitsverificatie en leeftijdscontrole voordat u kunt spelen
• Verwerking van stortingen en uitbetalingen via iDEAL, crypto en kaartbetalingen
• Fraudepreventie en beveiliging van uw account
• Signalering van speelpatronen in het kader van verantwoord spelen
• Klantenservice en communicatie over uw account of transacties
• Naleving van wettelijke verplichtingen die op ons rusten

We verwerken uw gegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de hierboven genoemde punten, tenzij u daarvoor apart toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie over ons welkomstpakket of andere promoties. T&Cs zijn hierop van toepassing en u kunt zich op elk moment afmelden.

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens die verband houden met uw accountregistratie en financiele transacties bewaren we in principe niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijke bewaarplichten dit vereisen. Transactiegegevens die relevant zijn voor fraudepreventie of geschillenbeslechting kunnen langer worden bewaard dan gegevens die enkel voor marketingdoeleinden zijn verzameld. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht is.

Delen van gegevens met derden

We delen gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Denk aan betalingsverwerkers die uw storting via iDEAL of crypto afhandelen, spelproviders zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, NetEnt, Hacksaw Gaming, Nolimit City en Relax Gaming die de spellen aanbieden, en partijen die ons ondersteunen bij fraudepreventie en klantenservice. We verkopen persoonsgegevens niet aan derden voor commerciele doeleinden.

Beveiliging van uw gegevens

We nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen bij het invoeren van betaalgegevens en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie. Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van digitale beveiliging volledige garanties bieden. Merkt u iets ongewoons aan uw account, neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Uw rechten als speler

Als speler binnen Nederland heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt inzage vragen in de gegevens die we van u verwerken, correctie vragen van onjuiste gegevens, en in bepaalde gevallen verwijdering van uw gegevens. Ook heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing, en het recht op overdraagbaarheid van gegevens waar dit wettelijk van toepassing is.

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering, met uitzondering van wettelijk verplichte bewaartermijnen
• Recht op beperking van de verwerking in specifieke situaties
• Recht op bezwaar tegen marketingcommunicatie
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens waar wettelijk toepasselijk

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via onze klantenservice. We reageren binnen een redelijke termijn op uw verzoek en kunnen om aanvullende identificatie vragen om misbruik te voorkomen.

Verantwoord spelen en gegevens

Gegevens over uw speelgedrag kunnen worden gebruikt om signalen van problematisch spelen te herkennen. Als u zich zorgen maakt over uw speelgedrag of dat van iemand in uw omgeving, kunt u terecht bij Loket Kansspel op 0900-2177721 of via https://www.loketkansspel.nl/. Ook AGOG, te bereiken via https://www.agog.nl/, biedt ondersteuning aan spelers en hun naasten. Toegang tot Carlospin is voorbehouden aan spelers van 24 jaar en ouder.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest recente versie is altijd raadpleegbaar op deze pagina en in de footer van carlospin.com. We raden aan dit beleid periodiek te bekijken.

Meer weten over hoe wij werken? Bekijk ook onze pagina's over Algemene Voorwaarden, Verantwoord Spelen en Klantenservice. Klaar om te beginnen? Ga naar Registreren.